01 Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
02 Nos engagements
03 Données collectées & finalités
Le tableau ci-dessous récapitule l'ensemble des données traitées, leur finalité, la base légale RGPD applicable et la durée de conservation.
| Catégorie de données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Identité (nom, prénom, email, téléphone) | Création et gestion du compte client, communication | Exécution du contrat | 3 ans après dernière commande |
| Adresses de livraison et facturation | Expédition, facturation, service après-vente | Exécution du contrat | 3 ans après dernière commande |
| Historique de commandes | Gestion des commandes, SAV, récurrence | Exécution du contrat | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de paiement (4 derniers chiffres) | Gestion des paiements, prévention de la fraude | Obligation légale | 13 mois (CB) / 10 ans (facture) |
| Données techniques (IP, User-Agent) | Sécurité, prévention de la fraude, statistiques | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
| Cookies fonctionnels | Panier, session, préférences | Exécution du contrat | Session ou 30 jours |
| Cookies analytiques (anonymisés) | Mesure d'audience anonyme | Consentement | 13 mois maximum |
| Communications support | Réponse aux questions, SAV | Intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
04 Sous-traitants & transferts
Pour fournir nos services, nous faisons appel à des sous-traitants techniques rigoureusement sélectionnés. Tous sont engagés par contrat (DPA) conforme à l'article 28 RGPD.
05 Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format lisible.
Corriger toute donnée inexacte ou incomplète (adresse, email, téléphone, etc.).
Demander la suppression de votre compte et de vos données (hors obligations légales comptables).
Vous opposer au traitement pour motif légitime, ou au marketing direct à tout moment.
Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Demander le gel temporaire d'un traitement pendant une vérification ou contestation.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@retatrutide-fr.com avec l'objet "RGPD". Réponse sous 30 jours maximum.
06 Cookies & traceurs
Nous utilisons deux catégories de cookies :
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun tracker cross-site, et nous ne revendons aucune donnée comportementale.
07 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés :
- Chiffrement TLS 1.3 sur l'ensemble des échanges
- Chiffrement des données au repos (AES-256)
- Authentification forte sur les accès administrateur
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées
- Politique de mots de passe (hash bcrypt, rotation obligatoire)
- Journalisation des accès et détection des anomalies
08 Questions fréquentes
Mes données sont-elles vendues à des tiers ?
Non. Jamais. Atlas Lab Solutions LLC ne vend, ne loue, ni ne cède aucune donnée personnelle. Les seuls tiers ayant accès à certaines données sont nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, livraison, email), strictement nécessaires à l'exécution du contrat.
Mes données sont-elles hébergées en France ?
Nos sous-traitants sont principalement hors UE (Cloudflare USA, Supabase Singapour). Les transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework (DPF), conformément au RGPD.
Comment supprimer mon compte ?
Connectez-vous à votre espace client, rubrique "Profil" > "Supprimer mon compte". La suppression est effective sous 30 jours. Les données liées aux commandes (factures) sont conservées 10 ans pour obligations comptables, mais anonymisées.
Utilisez-vous des cookies de tracking ?
Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels (panier, session) qui ne nécessitent pas de consentement, et des cookies analytiques anonymisés (mesure d'audience agrégée). Aucun cookie publicitaire, aucun tracking cross-site, aucune revente de données comportementales.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Envoyez un email à contact@retatrutide-fr.com avec l'objet "Exercice droits RGPD" en précisant le droit concerné et une copie d'une pièce d'identité. Réponse garantie sous 30 jours maximum (délai légal).
Puis-je porter plainte auprès de la CNIL ?
Oui. Si vous estimez qu'Atlas Lab Solutions LLC ne respecte pas vos droits, vous pouvez porter plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
09 Autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
Une question sur vos données ?
Paloma vous répond sous 24 h.
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