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Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les colis partent du lundi au samedi, une commande validée avant 18h partant le lendemain matin. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en Colissimo suivi pour la France métropolitaine, 2 à 6 jours pour l'Union Européenne.
La livraison est-elle vraiment discrète ?
Oui. Colis neutre, carton kraft brut sans logo, sans mention de contenu. L'expéditeur affiché est une entité administrative neutre. Personne ne peut deviner ce qu'il contient.
Livraison à l'étranger ?
France métropolitaine + 27 pays UE. Pas de DOM-TOM, pas de pays hors UE. Contactez-nous pour cas particulier.
Suivi colis ?
Numéro de suivi envoyé par e-mail dès le départ du colis, qui part le lendemain de votre commande (avant 18 h, du lundi au samedi). Suivez chaque étape jusqu'à la livraison.
Colis perdu ou endommagé ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande : on ouvre l'enquête transporteur et on vous propose la solution. Colis endommagé : refusez-le à la livraison. Flacon cassé : envoyez-nous une photo.